CRUZ ESQUIVEL

Términos y Condiciones

Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones Generales del sitio de internet www.cruzesquivel.com (en adelante el Sitio") tienen por objeto regular el uso de la misma.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación y el uso de la pagina web www.cruzesquivel.com (en adelante website) implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Es condición esencial que la información contenida en el presente Site sea utilizada en forma lícita y de acuerdo a los presentes términos y condiciones. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

2. MODIFICACIÓN
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de CRUZ ESQUIVEL y no se requerirá a los usuarios su consentimiento.  Los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO: Exclusión de responsabilidad
CRUZ ESQUIVEL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El acceso al Sitio no está garantizado por CRUZ ESQUIVEL no obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, CRUZ ESQUIVEL se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. CRUZ ESQUIVEL no garantiza que el website se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.


4. REGISTRACION
La registración es gratuita y obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el website. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados.  CRUZ ESQUIVEL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. asimismo, CRUZ ESQUIVEL se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.


5. DATOS PERSONALES
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el Sitio los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la Republica Argentina. Los datos referidos a las tarjetas de crédito son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Al registrarse en el Sitio y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que CRUZ ESQUIVEL se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. en caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a CRUZ ESQUIVEL, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.


6. COOKIES
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. CRUZ ESQUIVEL aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.


7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
La venta de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, CRUZ ESQUIVEL  se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
a)    Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
b)    Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
c)    Optar por un producto alternativo que le ofrezca la firma.
 Para el caso particular, cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día de la cancelación.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece , éste deberá contener características iguales o superiores. en ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por CRUZ ESQUIVEL y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. en caso de que el usuario guarde silencio al respecto, CRUZ ESQUIVEL podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.


8. PROMOCIONES
Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

9. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen iva, salvo que se indique lo contrario.


11. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a CRUZ ESQUIVEL dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales. Una vez recibido el producto por CRUZ ESQUIVEL en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para CRUZ ESQUIVEL ni para el consumidor, debiendo el consumidor correr con los gastos de envío por una devolución.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que CRUZ ESQUIVEL proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.

10. PRECEDIMiENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Dentro del plazo mencionado en el apartado anterior, el consumidor podrá proceder a la devolución por medio de remisión a CRUZ ESQUIVEL del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo mediante un correo electrónico dirigido a hola@cruzesquivel.com , proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. CRUZ ESQUIVEL no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a CRUZ ESQUIVEL. Si al recibir el producto, CRUZ ESQUIVEL constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar el cambio o la devolución, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente.


12. MONEDA
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina. La entidad financiera que provea los medios de pagos en los distintos países hará la conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia. 

Asimismo, se pueden elegir otras monedas de curso legal a la conversiòn del día, cuando elija un cliente su moneda en otro país desde el que acceda al sitio web.


13. MEDIOS DE PAGO

Los Productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, pueden ser abonados por medio de transferencia bancaria, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y a través de las entiedades recaudadoras como Bancos, Pago Fácil y/o RapiPago entre otros. 

14. ENVÍO DE PRODUCTO. TIEMPO DE ENTREGA
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que CRUZ ESQUIVEL haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. 

15. GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. 


16. HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas (hora local), con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario.


17. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
Los diferentes tipos de estados de la orden, pueden ser consultados por el cliente en el seguimiento de la orden ingresando con su usuario y contraseña a su cuenta. Cada envío lleva un número de seguimiento y con este puede ingresar al courrier elegido para validar el estado del mismo.


18. FACTURACIÓN
Las facturas son electrónicas y llegarán a la direccion de e-mail proporcionada por el cliente indicando el proucto elegido. El envío de estos correos corre por cuenta y orden del proveedor del servicio de facturacion. Si necesita una copia de la factura puede solicitarla enviando un e-mail a hola@cruzesquivel.com indicando el número de orden, la copia de la factura le será enviada a la brevedad.


19. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 11, el usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. para esto deberá ponerse en contacto con CRUZ ESQUIVEL. dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a hola@cruzesquivel.com

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en este caso,CRUZ ESQUIVEL deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.


20. DECLARACIONES

CRUZ ESQUIVEL no será responsable de la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del Sitio sin verificación por parte de CRUZ ESQUIVEL Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a CRUZ ESQUIVEL, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.


21. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de la empresa es JAVIER OMAR COMBA, con domicilio en Arenales 1239 - CABA - CUIT 20-27501403-7


22. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a CRUZ ESQUIVEL: a la cuenta de correo electrónico hola@cruzesquivel.com, o mediante carta documento a su domicilio legal indicado en el punto anterior Arenales 1239 (1061) Recoleta - CABA.

23.CRUZ ESQUIVEL. prohíbe la copia, duplicación, redistribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de este Site, aún citando las fuentes, salvo consentimiento expreso otorgado por escrito

24. CRUZ ESQUIVEL no será responsable si por cualquier causa fuera imposible acceder a la presente página, se desconectara el servicio, o por los accesos no exitosos a cualquiera de los vínculos incluidos en la misma Tampoco tendrá responsabilidad alguna por la información contenida en los sites a los cuales el usuario acceda por su intermedio.

25. DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Para consultas y/o  denuncias, ingrese a:

www.consumidor.gob.ar/legislacion
Autoridad de aplicación: 
www.consumoprotegido.gob.ar